Garantía y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
SomoGear respalda los productos que fabrica y vende. El período de garantía es de 180 días a partir de la fecha de compra.
ADVERTENCIA: Es un juguete para uso exclusivo en Airsoft, no se puede sujetar al arma de fuego, no ofrecemos garantía si el daño está montado en un arma de fuego. Retroceso máximo de Airsoft GBB.
Si un producto falla, contáctenos y solicite la información de envío de la devolución. Nosotros nos encargaremos del flete. Es posible que le pidamos que primero solucione el problema. Si puede enviar las piezas para su reemplazo y reparación, las enviaremos de inmediato.
Al enviarnos un correo electrónico sobre problemas de garantía, asegúrese de incluir su número de pedido de SomoGear para que podamos ayudarle de la forma más eficaz. Intente ser lo más claro posible sobre el problema e incluya cualquier imagen o vídeo que considere relevante.
Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para poder devolverlo, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como obsequios adicionales, artículos de oferta especial de segunda mano y productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu pedido. Si el producto ya se envió, no podrás cancelarlo, pero sí podrás iniciar el proceso de devolución y obtener el reembolso. (Debes pagar los gastos de envío de la devolución).